Đây không phải là sự ưu tiên tốt vì chính sức mua của khách hàng làm nên thành công cho doanh nghiệp.
Khi bạn muốn bán quần áo trẻ em, phần mềm, sản phẩm thiết kế đồ họa, suy nghĩ bước tiếp theo của bạn sẽ là:
Có lẽ bạn cần phải giả định xem khách hàng của bạn có thể là ai mà bạn đã không phân tích hay nghiên cứu nó.
Đây là một số câu hỏi bạn có thể hỏi bản thân và khách hàng của bạn. Kết quả phản hồi và phân tích câu trả lời có thể là cơ sở cho bạn để phân tích khách hàng – thông tin này có thể để trong kế hoạch kinh doanh của bạn:
Để đưa ra được phán đoán tin cậy bạn có thể phỏng vấn 5 khách hàng để xem liệu họ có muốn mua sản phẩm của bạn thay cho sản phẩm mà họ đang sử dụng không.
Nói chuyện với 5 khách hàng tiềm năng – những người không phải bạn bè của bạn – sẽ giúp bạn có được thông tin giá trị về khách hàng của mình.
Bạn cũng có thể đánh giá được thế mạnh của mình thông qua việc trò chuyện với khách hàng, hay liên hệ với các chuyên gia trong ngành và nghe đánh giá của họ về sản phẩm của bạn.
Bạn có thể ở vị trí may mắn là đã có 5 khách hàng khi bạn khởi nghiệp, hay bạn cũng có thể hợp đồng với quản lý cũ của mình rằng ông ấy sẽ mua ít nhất 500 giờ làm việc của bạn trong 2 năm đầu.
Một khi bạn đã biết khách hàng của mình là ai, bạn phải xem cách nào tốt nhất để liên lạc với họ. Do đó, bạn phải bảo đảm rằng bạn dành nhiều thời gian trong tuần để liên lạc với khách hàng – có lẽ là một ngày mỗi tuần.
Cách thức liên hệ với khách hàng không theo khuôn mẫu nhất định nào cả. Nó phụ thuộc nhiều vào lĩnh vực kinh doanh của bạn, môi trường cạnh tranh và sự khác biệt của bạn so các với đối thủ cạnh tranh.
Dưới đây là danh sách vô số cách thức để bạn có thể liên hệ với khách hàng:
Hãy thu thập thêm các ý tưởng bằng cách đọc thêm về phương thức bán hàng và liên hệ với khách hàng và các bài báo về bán hàng và marketing trên trang web này.
Mục đích duy nhất của marketing là bán nhiều hàng hơn cho nhiều người, với tần suất thường xuyên hơn và với giá cao hơn. Ngoài ra, không có lý do nào khác.
- Sergio Zyman, Giám đốc Điều hành Marketing Mexico