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Consumidores

Geralmente, há uma notável diferença entre os padrões de compra dos consumidores e clientes corporativos.

Segue-se uma ferramenta para dar uma olhada na mente de um consumidor.

Em geral, os consumidores são menos racionais do que clientes corporativos quando decidem qual produto comprar. Quatro principais fatores influenciam o consumidor na escolha do produto/serviço:

1. Fatores culturais - subcultura, classe social, religião, nacionalidade etc
2. Fatores - família - profissão, status, etc.
3. Fatores pessoais - sexo, idade, estilo de vida, situação financeira, personalidade, imagem, etc
4. Fatores psicológicos – precisa de uma motivação engendrada, a "voz" do nosso subconsciente, ou satisfação, otimização, etc

Segmentação de consumidores

Para uma nova empresa, raramente é possível chegar a todos os consumidores de uma só vez. Você tem que escolher grupos específicos de consumidores. Isso é chamado de segmentação.
Você pode buscar segmentos, classificar, por diversos critérios:

• Geografia - cidade, país, distrito, rua
• Educação – qualificados, não qualificados
• Profissão - médicos, caminhoneiros, professores
• Idade – crianças, jovens, meia idade, pessoas reformadas
• Sexo – homens ou mulheres
• Habitação - aluguel ou propriedade