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日常行政事务－文书工作

很多企业业主都认为：对企业来说，文书工作就像一个“杀手”。

他们很乐意做哪些他们认为“真正的工作”，比如修建房屋、在餐馆里为客人服务、生产生化产品。但是，要正确地“工作”，文书工作必不可少。

你需要至少为下面一些行政方面的事务制定一些程序性的规定：

  • 管理各种有关收入和支出的票据
  • 对这些票据的定期簿记
  • 办理国家规定的各种税/营业税以及其它义务
  • 给客户寄出各种票据
  • 付帐给供应商
  • 员工的薪资管理
  • 定期监控盈亏帐目
  • 定制新产品
  • 起草信函
  • 回复电话/电子邮件
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营业方针

为了让公司正常运行，你需要制定一套规则，也就是营业方针。

如果一个顾客或一个合作伙伴问你有什么折扣，或者保修期有多长，而你却说：“我不知道，让我想想”，这样会让你看起来很不专业。用心想一想，制定出至少包括下列方面的一些方针：

  • 定价
  • 折扣
  • 付款条件
  • 保修条款
  • 客户服务
  • 环境事务
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